L’innovation technologique et son adoption sont deplus en plus rapides aujourd’hui. Des développements qui peuvent paraitreradicaux au début – et même épeurants – deviennent rapidement un élémentindispensable à notre quotidien.

En d’autres mots, au fur et à la mesure que latechnologie évolue, la façon dont les gens en parlent, y pensent et seressentent évolue également.

Pour mieux comprendre cette évolution – et lamanière dont les marques devraient réagir et se préparer – nous avons analyséplus d’un milliard de conversations Twitter sur la technologie au cours de ladernière année*. Nous avons combiné cette importante écoute sociale avec lesconnaissances d’un panel de plus de 25 leaders mondiaux dans le domaine de latechnologie afin de produire un ensemble de prévisions et d’aperçus pouvantguider les communicateurs tout au long de l’année.

Notre rapport, « Tech Trends 2019: The Fads. The Fears. The Future. » offre un aperçu des sujets les plus importantsd’aujourd’hui :

• ‍L’intelligenceartificielle (IA) sera détaillée. Les marques qui utilisentl’intelligence artificielle pour entretenir des conversations détaillées etexplicatives – afin de situer l’intelligence artificielle dans des contextesactuels – seront les grands gagnants de l’année prochaine. Les discussions surl’IA conversationnelle ont augmenté de 54% en termes de volume sur Twitterentre 2017 et 2018.
• Les techniques d’analytiqueavancées deviendront la norme. Le potentiel de l’intelligenceartificielle d’améliorer l’intelligence humaine, plutôt que de la remplacer,sera un concept central – les consommateurs auront la volonté de comprendre ceque signifient les techniques d’analytique avancées exactement et quel seraleur impact sur les autres grandes tendances dans le domaine de la technologie.
• De nouvelles opportunités seprésenteront pour le Blockchain. Au-delà des cryptomonnaies, le Blockchainpourrait prendre de l’expansion et prendre en charge des projets majeurs telsque les villes intelligentes et la transformation numérique. Le volume dediscussions sur le sujet a augmenté de 52% entre 2017 et 2018 et la possibilitéd’une conversation plus approfondie et plus prospective est en pleinecroissance.
• Le calcul informatisé enpériphérie de réseau sera mis de l’avant. Ilrationalise le flux de trafic des périphériques « Internet des objets » et fournit une analysede données locales en temps réel. Vous pouvez vous attendre à ce que la 5G soitune vedette publicitaire et stimule l’intérêt pour l’informatique de pointe en2019.
• La réalité virtuelle immersivetransformera plusieurs secteurs. Des réalités virtuelles,augmentées et mixtes vont s’unir pour créer de nouvelles expériences pour lesconsommateurs et iront encore plus loin dans les secteurs comme les soins desanté, la vente au détail et le secteur industriel.
• Les tissus intelligents et lestextiles électroniques seront de plus en plus populaires. Attendez-vous à ce que les tissus intelligents et les exosquelettes soientprésents lors des défilés de mode, remettant en question la définition du terme« prêt-à-porter ».
• L’utilisation responsable de latechnologie. Le rapport mondial Authentic Insights de FleishmanHillard révèle que plus de 80% desconsommateurs évaluent la sécurité et la protection des données comme étant «très important » - devançant seulement les soins de santé et l’éducation auRoyaume-Uni, ainsi que les soins de santé et la liberté d’expression auxÉtats-Unis. Malgré tout, les mesures de protection des données responsablescontinueront donc d’être une tendance importante.

Lavitesse à laquelle la technologie évolue peut parfois sembler écrasante etdifficile à comprendre. Cependant, comme l’a souligné l’un des experts figurantdans le rapport, même si le rythme des changements n’a jamais été aussi rapide,il « ne sera plus jamais aussi lent ». Ceci signifie que faire face à cetteévolution constante et utiliser des données pour prévoir à l’avance est l’undes meilleurs moyens pour les marques technologiques de mieux dialoguer avecleurs consommateurs – pour le bien de tous. 

* Lesdonnées du rapport « Tech Trends 2019: The Fads. The Fears. The Future. » deFleishmanHillard High Road inclut des données qualitatives et quantitatives.Une analyse de conversation sociale a été menée autour des tendances de Gartneren 2018 et 2019 afin de tester la réelle traction des technologies émergentes.Ces conclusions ont ensuite été alimentées par les cadres de marques leaders dumarché afin de prévoir la direction générale pour 2019. Le rapport reflète desconversations mondiales en anglais. Toutes les données sont de domaine publicet ont été agrégées pour garantir que les éléments personnellementidentifiables soient supprimés de l’analyse et de la méthodologie.