Gestion de la réputation

Chez FHR, nous croyons en l’importance de la réputation comme qualité fondamentale de chaque organisation. Mais bâtir une réputation n’est pas chose simple. Une réputation n’est pas simplement l’image qu’un organisme a de lui-même, c’est aussi ce que d’autres personnes pensent, attendent et disent de l’organisation.

Une réputation n’est pas façonnée dans une salle de conférence, mais dans le monde réel, sur le Web, et dans les médias. Le moindre écart entre l’image d’une marque et sa réputation entrave son succès ainsi que son développement et peu même, dans certains cas, devenir destructeur.

Les organisations ne peuvent pas se permettre de soigner leur image de marque et leur réputation comme s’il s’agissait de deux entités autonomes.  C’est pour cette raison que notre approche de la gestion de réputation est collaborative, et que nous travaillons non seulement avec des leaders organisationnels, mais aussi avec des intervenants à tous les échelons. En créant un environnement dans lequel des échanges authentiques, productifs et progressifs peuvent prendre place, nous évoluons dans l’espace entre une marque et sa réputation ; un lieu d’expériences partagées où naît un intérêt authentique.